Widerruf
Bei einem Onlinekauf besteht für Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die vollständigen Bedingungen, Fristen und Hinweise findest du in der Widerrufsbelehrung.
Rücksendungen
Informationen zum Ablauf einer Rücksendung
Einleitung
Du möchtest eine Bestellung zurücksenden oder hast ein Problem mit deiner Lieferung? Hier findest du den vorgesehenen Ablauf. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Rechte bei mangelhafter Ware, bleiben unberührt.
Diese Seite ist eine verständliche Rücksendehilfe und ersetzt nicht die separate rechtliche Widerrufsbelehrung.
Ablauf
Widerruf erklären
Du kannst deinen Widerruf online erklären oder uns auf anderem Weg informieren. Für die spätere Zuordnung einer Rücksendung ist es hilfreich, deine Bestellnummer bereitzuhalten.
Vertrag online widerrufenBei Mängeln kontaktierenKarte sicher verpacken
Verpacke die Karte möglichst in derselben schützenden Weise, in der du sie erhalten hast. Achte darauf, dass sie beim Rücktransport nicht knicken, verrutschen oder Feuchtigkeit ausgesetzt werden kann.
- Schutzhülle verwenden
- stabilen Kartenschutz verwenden
- ausreichend gepolsterte Versandverpackung verwenden
- keine Klebestreifen direkt auf Karte oder Kartenhülle
Rücksendung zuordnen
Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft und dem ursprünglichen Auftrag zugeordnet. Informationen zur weiteren Abwicklung erhältst du anschließend über die hinterlegte Kontaktmöglichkeit.
Unterschiedliche Anliegen
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Ist eine Lieferung beschädigt angekommen oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kontaktiere uns bitte mit Bestellnummer und nach Möglichkeit aussagekräftigen Fotos der Verpackung und Ware.
Freiwilliger Umtausch
Ob ein freiwilliger Umtausch außerhalb gesetzlicher Ansprüche möglich ist, wird im Einzelfall geprüft.
Rücksendekosten
Wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, beim Versand beschädigt worden oder wurde ein falscher Artikel geliefert, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. In diesen Fällen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Rücksendeadresse
Black Flame Cards / Darakai MediaInhaber: Sami Selmic/o KozubUlmer Straße 36570327 StuttgartDeutschland
Für Widerruf und Rücksendung gilt dieselbe Anschrift wie im Impressum.
Häufige Fragen zu Rücksendungen
Verbrauchern steht bei einem Onlinekauf grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die vollständigen Bedingungen, Fristen und Hinweise findest du in der separaten Widerrufsbelehrung.
Für einen Widerruf ist keine vorherige Genehmigung erforderlich. Du kannst deinen Widerruf online erklären oder uns auf anderem Weg informieren. Bei Mängeln oder Falschlieferungen hilft eine Kontaktaufnahme mit Bestellnummer bei der schnelleren Zuordnung.
Kontaktiere uns mit Bestellnummer und möglichst aussagekräftigen Fotos von Verpackung und Ware. So können wir den Vorgang besser nachvollziehen. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.
Verwende nach Möglichkeit eine Schutzhülle, einen stabilen Kartenschutz und eine ausreichend gepolsterte Versandverpackung. Klebe nichts direkt auf die Karte oder die Kartenhülle.
Nach Prüfung der Rücksendung und Zuordnung zum ursprünglichen Auftrag erhältst du weitere Informationen über die hinterlegte Kontaktmöglichkeit. Konkrete Fristen ergeben sich aus den gesetzlichen Vorgaben und der Widerrufsbelehrung.
Noch Fragen zu deiner Rücksendung?
Halte am besten deine Bestellnummer bereit, damit wir dein Anliegen zuordnen können.
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